Terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen. Een retour is mogelijk als het product: ongebruikt en onbeschadigd is, compleet is (inclusief toebehoren), indien van toepassing in de originele verpakking zit
bij verzegelde producten: de verzegeling (seal) intact is.
Belangrijk: Hygiëne en verzegeling
Om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming kunnen parfums en cosmetica niet worden geretourneerd indien: het product is geopend of gebruikt; de verzegeling (seal) is verbroken.
Wij accepteren uitsluitend retourzendingen van ongeopende en ongebruikte producten in originele, onbeschadigde verpakking.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@parfumkorf.nl. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Parfumkorf, George bos 26, 1974LH te IJmuiden.
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@parfumkorf.nl.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe van het product en de verpakking, zodat wij je melding snel kunnen beoordelen.Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Wij streven ernaar dit zo spoedig mogelijk en naar tevredenheid op te lossen.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@parfumkorf.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.